¿Se puede pagar contra entrega?
No. Como los servicios de envíos son realizados por empresas ajenas a la nuestra (Fedex, DHL, etcétera) no es posible esta forma de pago. Toda compra se debe liquidar por completo para ser enviado. Siempre te proporcionaremos tu # de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
En “LucesDeHadas.com” admitimos pagos por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito, Oxxo y por Paypal. Deberás elegir la forma que prefieras una vez que hayas tramitado tu pedido.
Estoy intentado pagar con tarjeta de crédito pero da error, ¿qué debo hacer?
Al hacer cualquier pago con una tarjeta de crédito es el banco el que lo acepta o lo rechaza. Por eso, deberás de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco para que te explique por qué está dando error. Si al pagar con tarjeta tienes dudas sobre si el pago se ha realizado correctamente o no nosotros estaremos encantados de confirmarlo.
¿Cómo se realiza el pago por transferencia bancaria?
El pago por transferencia se puede hacer a la cuentas que tenemos asignadas con Banco Banamex. Es muy importante que en el concepto indiques el número de pedido para que no haya confusiones, pero no necesitamos que nos envíes el justificante del ingreso. Eso sí, tienes que tener en cuenta que hasta que el dinero no está ingresado en nuestra cuenta el pedido no se pondrá en preparación.
He visto en la página web un determinado producto pero no lo puedo comprar. ¿Cuándo va a estar disponible?
Si hay un determinado producto que quieres comprar pero la página web no te lo permite es porque temporalmente no está disponible. Puedes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cuándo lo volveremos a recibir o si finalmente ha dejado de estar disponible en stock.
¿Cuál es el plazo de entrega si realizo hoy mi pedido?
Normalmente es de 2 días hábiles pero puede variar por el volumen y código postal, aunque hay varios factores que influyen en el tiempo de entrega (contratiempos por parte de las paqueteras).
¿Dónde está ubicada LucesDeHadas.com?
Nuestra empresa está ubicada en la Ciudad de México, en la Colonia Del Valle, en la Alcaldía Benito Juárez. LucesDeHadas.com es una tienda online por lo que no dispone de sucursales. Eso sí, estaremos encantados de atenderte en todos nuestros medios de contacto para resolver todas tus dudas.
¿Qué garantía manejan?
Garantía de 30 días por producto con defecto, en caso de devolución el producto debe estar es su caja original y limpio.